今年以来,通川区行政审批局以“不见面审批”“无差别受理”“送服务上门”三个维度为导向,聚焦难点创新服务载体,瞄准痛点转变服务方式,打通堵点提升服务效能,积极践行“为人民服务、为群众办事、为企业分忧”工作宗旨,持续优化营商环境,保障通川经济社会高质量发展。
一是提升服务质效,深化“不见面审批”。全区1189项政务服务事项实现“一网”运行,98%的事项网上可办,89%的事项全程网办,服务事项承诺提速82%,办理提速87%以上。
二是拓展服务内容,深化“无差别受理”。开展“午间不打烊”服务,咨询办理业务月平均210余件;设置政务服务智能存取柜,寄存申请材料及审批结果130余件次;大力实施“一窗受理,集成服务”,860余项服务事项实现“前台受理,后台审批”,设置志愿台和自助免费打印区累计服务企业群众1200余次。
三是改进服务方式,深化“送服务上门”。成立流动审批服务小分队,对招商引资项目和工业园区项目开展“保姆式”服务,推动“窗口上门服务园区平台公司代办服务”深度融合,解决审批类问题240余个;对5亿元及以上招商引资项目实行领导包片联系,专人全程代办;设立“惠企专窗”,落实专员为企业答疑解惑,解决问题350余个,发放“政策明白卡”2200余份。