​为进一步提升基层便民服务能力，打通服务群众“最后一公里”，通川区双龙镇便民服务中心多点发力，积极为群众排忧解难，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。为全面提升政务服务水平，双龙镇便民服务中心始终坚持以人民为中心发展理念，聚焦问题导向、目标导向，创新工作思路，持续深化“互联网政务服务”改革，全力推进“政务直通车”政务服务品牌走深走实，不断提升群众获得感和满意度。

一是开展上门服务，深化政务服务“零距离”。持续开展“政务直通车”活动，推动“窗口办理政务直通车服务”深度融合，不定期组织镇级相关部门赶场天到辖区其他区域开展现场办公活动，并将收集到的问题“挂牌督办”，办理进度实行“挂图跟进”，限时办结。截至目前群众现场反映问题96个，现场答复81个，正在办理7个，办理完结8个。

二是开展代办服务，深化政务服务“零跑路”。建立了“乡镇便民服务中心村便民服务室组代办点”的组织架构，完善了以党员、镇村干部为主，社会志愿者、辖区网格员为辅的服务队伍，推行“定点代办，群众随时找得到人；上门服务，特殊群众办得了事”服务模式，今年以来共开展代办服务2652件。

三是开展通办服务，深化政务服务“零差错”。按照“一窗受理、集成服务”要求，推动业务整合和流程再造，推行综窗服务，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，实现一次表单、统一受理、同步审批、统一反馈。优化大厅布局，加强窗口人员的业务技能培训，提升窗口人员的服务技能和素质，扩大服务范围，进行综合窗口改革，推进综合窗口建设，让每个窗口都能承接各项事务，避免办事群众拥挤在一个窗口上，出现办事难的局面。