通川区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，不断创新工作思路，优化办税举措，以“3 ”工作法进一步提升纳税服务质效，为纳税人缴费人伏天办税送去“心”体验。
优环境实举措，营造舒心环境。细节入手，对办税服务厅空调及线路开展常态化检查，确保厅内整洁干净、空气流通；导税台设置“爱心急救箱”，常备风油精、藿香正气口服液、板蓝根颗粒、风热感冒颗粒等防暑降温用品，着力打造清凉办税环境。实处着力，避免高温天气纳税人缴费人“重复跑”“往返跑”，持续贯彻绿色通道、“午间不打烊”、一分钟快速办通道等便民服务举措，同时通过征纳互动平台、ITS平台等为纳税人缴费人线上解答留言咨询，引导纳税人缴费人通过电子税务局办理业务，切实减少线下人员聚集。
简流程聚合力，提升顺心体验。聚焦落实“高效办成一件事”，强化跨部门、跨区域、跨层级“税务 ”协同联动。整合注销办理流程，分局提供资料、后台风险审核与前台集成办理有效衔接；以疑难问题“一窗受理，内部流转，限时办结”为纳税人缴费人高效办理“办不成事”疑难问题；联合通川区自然资源局、不动产登记中心等推动不动产登记、交易和缴税业务并联办理；做优“掌上办、网上办、远程办”，落实落细税费服务事项“全省通办”清单和“川渝通办”清单，聚力实现资源集约化、服务高效化。
强意识畅监督，打造放心团队。坚持教育培廉和监督促廉协同发力。以持续推动党纪学习教育成果转化为契机，加强新录用公务员、编外人员等关键岗位干部廉洁办税意识，组织参加旁听庭审活动，用好“纪检委员履责时间”、三会一课、“六个一”活动等通报典型案例、签订廉洁承诺书。畅通民意反馈渠道，响应通川区纪委要求将“监督一点通”上墙，通过办税大厅意见反馈登记簿、12366纳税服务热线等渠道收集纳税人缴费人意见建议，筑强廉洁防线、提升服务质效。
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