针对解决征拆过程中不同环节的重点任务和突出问题，区征拆中心职工深入项目一线讲政策、答疑解惑，走到群众中间，办实事、办好事、解难题，把党的领导贯穿于基层征拆工作的全过程、各方面，为高质量完成项目征拆任务打下良好的基础。

征拆“事前”，倾听群众诉求，及时排查矛盾纠纷开展调处化解，向群众讲明征拆政策和补偿安置办法。当群众发生涉征拆纠纷和诉求时，第一时间赶到现场主持调解，并邀请乡镇社区、小组组长参与，及时做好说服、疏导等工作，把矛盾化解在萌芽状态，做到“小事不出组”。这是矛盾纠纷化解工作模式的第一级——现场化解。

征拆“事中”，采取多元化解、评调联动、应急处置等工作机制，及时化解处置涉征拆矛盾纠纷，并主动梳理历史遗留问题予以解决。若现场无法化解纠纷及诉求，则成立征拆攻坚专项小组，协调乡镇及各级相关部门人员参与，上门开展入户化解，集中释疑解惑，宣传法律政策，消除群众积怨，努力做到“大事不出中心”。此为矛盾纠纷化解的第二级——入户化解。

征拆“事后”，对于项目尾声仍无法解决的遗留问题或纠纷，如各类顽固个访人员或集访群体，则召开专题会议，综合分析信访问题根源所在，协调辖区乡镇主持调解，立足实际需求，组织司法局、派出所、有关行政部门等人员参与，多方合力化解矛盾纠纷，做到“难事不出区”。此为矛盾纠纷化解的第三级——集中化解。

今年以来，共及时排查、有效防范征拆中出现的矛盾纠纷苗头隐患问题24个（集访问题7个，个访问题17个），受理了涉及市区征收补偿资金兑付、失地农民社保补偿、超期周转房费用、房屋安置等问题的来访群众近400余批次（其中集访19批次，3500余人次；个访390余人次，切实有力保障“和谐征拆”顺利推进。