今年以来,通川区行政审批局紧紧围绕“服务无止境、满意为群众”的品牌服务目标,持续开展工程建设项目审批制度改革,提供投资项目全程帮办代办特色服务,全力提升政务服务水平。
一、强化机制保障。建立“预审机制”,进行提前介入并出具预审意见,推进“并联审批”,依托四川一体化政务服务平台,在能评、稳评、环评、方案审查、施工图审查等十多个环节开展并联审批。
二、强化技术保障。通过服务平台上报审批材料,根据标准化的办事程序、承诺时限,对投资项目进行帮办代办,使帮办代办服务更加规范、便捷。
三、强化队伍保障。以集中培训、跟岗培训等多种方式,提高帮办代办人员的服务意识、业务水平和协调能力。
并联审批帮办代办股室秉承服务企业和办事群众的理念,按照“受理热心、办理精心、环节细心、过程贴心、服务用心、群众开心”的“六心”服务要求,凭着勇立潮头的苦干实干,全力以赴,使帮办代办工作成为工程建设项目在审批过程的“标准配置”。截至5月底,并联审批股帮办代办已走访企业10余家,帮办代办项目20多次,电话微信咨询回复高达50余次。