一抓源头治理，压实责任控增量。按照“分级负责，谁主管、谁负责”的原则，压实党政一把手亲自抓、分管领导具体抓和有关站所协助抓、信访源头支部主动抓的工作责任。通过实施“上下联动、齐抓共管”等一系列举措，加大矛盾纠纷日常排查化解力度，对已发生的问题主动化解、妥善处理，对苗头性、倾向性问题抓早抓小，实现合理诉求不拖不推，真正做到“小事不出村、大事不出镇”。
二抓工作机制，治重化积减存量。充分发挥信访工作联席会议综合协调、组织推动、督导落实等职能作用，有效促进信访问题及时就地化解。树立“大信访”工作理念和解决信访问题一盘棋的工作思路，针对信访矛盾多元化、群体性、关联性等新特点，定期主持召开信访联席会议，听取工作汇报、分析信访形势、研究解决信访突出问题。今年以来，成功化解信访积案2件，有力促进社会稳定。
三抓宣传教育，纵深推进防变量。组织镇村两级干部开展“大走访”活动，采取发放宣传资料、法制讲座等形式，切实做到面对面为民解惑，有针对性地加强镇村干部和群众的法制宣传教育。同时邀请法律援助律师上门说法，教育群众正确处理邻里纠纷、家庭纠纷等，引导其通过司法等正确的途径，全面维护自身合法权益。截至目前，累计化解矛纠纷盾53起，申请法律援助6人，群众满意度不断提升。
四抓分类处理，规范精准提质量。定期开展矛盾纠纷“大排查”，及时了解群众关注的热点、难点问题，做到心中有数，全面掌握各类矛盾纠纷底数。同时对排查出的问题汇总梳理，建立信访诉求分类台账，切实做到底子清、情况明，找到打开群众心结的“金钥匙”。按照“一事一方案”的思路，分类制定不同地化解应对方案，明确包案领导和时限要求，切实将矛盾化解在基层一线。
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