北山镇坚持问需于民、问计于民、问效于民，将整治“群众最不满意的10件事”作为回应群众期盼的主抓手，通过做实“三个一” 民心工程，切实解决群众关心的热点难点问题。
一是搭建一座“连心桥”，全镇动员察民情。成立“区级帮扶联系部门 镇工作专班 村支两委 村级纪检工作协作区”四级群众满意度提升攻坚体系，下设全面排查、精准化解、群众热线、宣传动员等工作小组，组织镇、村、组干部300余人全员出动、定岗定责、走村入户，形成满意度提升工作的攻坚合力。
二是同坐一条“交心凳”，全面走访解民忧。制定《北山镇群众满意度提升工作方案》，通过“镇村宣传动员—线上线下收集—专班集体会诊”的步骤，每月初形成本月群众最不满意事项拟化解清单并按期有序推进。同时，镇专班定期进行电话回访，跟进问题收集、转交、解决推进情况，及时向群众反馈结果，确保件件有着落、事事有回音。
三是力推一扇“暖心门”，全域服务聚民意。分片区设立“当家人议事堂”，从“老党员、离任村干部、乡贤名人”等人群中挑选出一位“当家人议事堂”堂主，设置若干名“十户长”为副堂主，围绕村民普遍关心的热点难点问题，在议事堂中进行“一事一议”，让村民自己说事、议事、主事，并安排驻村干部到场旁听，根据村民需求“订单式”跟踪服务，协调解决各类问题163个，占全镇信访问题化解的90%以上，实现了“小纠纷不出堂、大问题不出村”。
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